Techniques d'accueil
    * Sensibiliser à l'aménagement des équipements d'accueil
    * Optimiser l'accueil de l'OT : gestion des conflits et des réclamations
    * Optimiser l'accueil de l'OT à travers votre image personnelle
    * Conseil en séjour : prescrire l'offre touristique de son territoire à ses clientèles
    * Accueillir les personnes en situation de handicap


Langues
    * Cours de langues collectifs tous niveaux
    * Cours d'anglais individuels par téléphone


Découverte du patrimoine touristique
    * Connaître la Haute-Savoie (modules 1 et 2)
    * Connaissance des deux départements savoyards


Hébergements
    * Hébergements touristiques 
    * Classer les Meublés de tourisme (modules 1 et 2)


Marketing/Gestion de projets/Développement
    * Optimiser ses enquêtes clientèle
    * Définir la stratégie marketing de sa destination
    * Optimiser ses contacts commerciaux
    * Concevoir et lancer ses campagnes d'e-mailing
    * Marketing du Web : les règles d'un site Internet performant
    * Concevoir et gérer ses supports de promotion
    * Montage, promotion et commercialisation de produits touristiques
    * Recherche de financements


Communication/Développement personnel
    * Relations presse (modules 1 et 2)
    * Gestion du temps et efficacité personnelle
    * Argumenter pour convaincre
    * Gestion du stress
    * Développer ses capacités relationnelles pour enrichir ses relations avec autrui (modules 1 et 2)


Administration
    * Actualités fiscales, comptables, juridiques, sociales
    * Droit du travail, convention collective
    * Comptabilité publique
    * Piloter la gestion d'un office de tourisme


Sécurité
    * Les premiers secours
    * Les premiers secours : recyclage
    * SSIAP (Service de Sécurité, Incendie et Assistance à Personnes)
    * SSIAP : recyclage


Management
    * Animer et motiver son équipe
    * Cohésion d'équipe


Animation
    * Cadre juridique des animations
    * Création et gestion d'un programme d'animation


Informatique : bureautique
    * Logiciel Word : prise en main
    * Logiciel Excel : prise en main
    * Accompagnement post formation (ateliers gratuits)
    * Logiciel Word : les tableaux
    * Logiciel Word : le mailing
    * Logiciel Word : les outils de productivité
    * Logiciel Word : la gestion de documents longs
    * Logiciel Excel : les liaisons et les formules liées
    * Logiciel Excel : utiliser la puissance de calcul pour simplifier les tableaux
    * Logiciel Excel : créer une base de données, tableaux croisés dynamiques
    * Logiciel Excel : maquettes, macros, fonctions avancées
    * Logiciel Powerpoint
    * Nouveautés et passage à Powerpoint 2007
    * Nouveautés et passage à Word 2007
    * Nouveautés et passage à Excel 2007


Informatique/Internet    
    * Windows Vista
    * Logiciel Outlook
    * Logiciel Access : fonctions de base / fonctions avancées
    * SITRA : prise en main / perfectionnement
    * Logiciel Photoshop : fonctions de base / fonctions avancées
    * Logiciel Publisher
    * Logiciel Illustrator
    * Logiciel Dreamweaver : fonctions de base / fonctions avancées
    * Logiciel Flash : "animer votre site web"
    * Référencement des sites Internet
    * Initiation au fonctionnement de l'appareil photo numérique
    * Vidéo numérique : la prise de vues


Formation diplômante
    * Licence Management et Innovation Tourisme